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 Please don't make me wait! Influence of customers' waiting preference and no‐show behavior on appointment systems 请不要让我等！顾客等待偏好和失约行为对预约系统的影响
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期刊：Production and Operations Management 作者：Ruijie Zhang; Xiaohua Han; Rowan Wang; Jianghua Zhang; Yinghao Zhang 出版日期：2022-12-02 |
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