Service failures and recovery: theories and models

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标题	Service failures and recovery: theories and models 服务故障与恢复：理论与模型相关领域期望理论款待服务（商务）旅游服务补救社会交换理论业务营销知识管理心理学社会心理学计算机科学政治学服务质量法学
网址	http://dx.doi.org/10.1079/9781786390677.0027
DOI	10.1079/9781786390677.0027 doi
求助人	粽子在 2025-04-02 11:12:25 发布自上海，悬赏 10 积分
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