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Measuring Customer Engagement in Voice-Based AI: A Scale Development
测量基于语音的人工智能中的客户参与度：量表开发
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| 其它 |
作者：Poushneh, A., & Vasquez-Parraga, A.Z. (2017) 部分内容：开发了首个针对语音助手顾客契合的量表，包含 认知参与、情感投入 和 行为互动 三个维度，采用7点李克特量表（例：“我会主动思考如何更好地使用语音助手”）。 |
| 求助人 | |
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