Constructive Resistance in the Frontlines: How Frontline Employees’ Resistance to Customer Incivility Affects Customer Observers

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标题	Constructive Resistance in the Frontlines: How Frontline Employees’ Resistance to Customer Incivility Affects Customer Observers 一线的建设性抵制：一线员工对顾客无礼行为的抵制对顾客观察者的影响相关领域无礼抗性（生态学）建设性的背景（考古学）心理学社会心理学公共关系业务营销社会学政治学计算机科学操作系统过程（计算）古生物学生物生态学
网址	https://doi.org/10.1177/10946705221141923
DOI	10.1177/10946705221141923 doi
其它	期刊：Journal of Service Research 作者：Omid Kamran‐Disfani; Ramin Bagherzadeh; Ashok Bhattarai; Maryam Farhang; Lisa K. Scheer 出版日期：2022-11-29
求助人	yl 在 2025-02-09 09:54:02 发布自江苏，悬赏 10 积分
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