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 More Than a Bot? The Impact of Disclosing Human Involvement on Customer Interactions with Hybrid Service Agents 不仅仅是机器人？披露人工参与对客户与混合服务代理交互的影响
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期刊：Information Systems Research 作者：Ulrich Gnewuch; Stefan Morana; Oliver Hinz; Ralf Kellner; Alexander Maedche 出版日期：2023-08-23 |
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