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标题
More Than a Bot? The Impact of Disclosing Human Involvement on Customer Interactions with Hybrid Service Agents
不仅仅是机器人？披露人工参与对客户与混合服务代理交互的影响
相关领域
聊天机器人 服务（商务） 杠杆（统计） 客户服务 业务 计算机科学 服务提供商 知识管理 营销 万维网 人工智能
网址
https://doi.org/10.1287/isre.2022.0152
DOI
10.1287/isre.2022.0152 doi
其它 期刊：Information Systems Research
作者：Ulrich Gnewuch; Stefan Morana; Oliver Hinz; Ralf Kellner; Alexander Maedche
出版日期：2023-08-23
求助人
xuxu 在 2024-06-08 15:56:09 发布自湖北，悬赏 10 积分
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