Actions speak louder than words: The adaptive use of behavioral repair strategies on trust recovery

业务 心理学 过程管理 营销 公共关系 政治学
作者
Christopher A. Nelson,James R. Brown
出处
期刊:Industrial Marketing Management [Elsevier]
卷期号:122: 89-105
标识
DOI:10.1016/j.indmarman.2024.08.004
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