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The Dark Side of Reviews: The Swaying Effects of Online Product Reviews on Attribute Preference Construction

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作者
Qianqian Ben Liu,Elena Karahanna
出处
期刊：Management Information Systems Quarterly [MIS Quarterly]
日期：2017-02-01 卷期号：41 (2): 427-448 被引量：84
标识
DOI：10.25300/misq/2017/41.2.05
摘要
Based on the “wisdom of the crowd” effect, consumer-generated online reviews are supposed to help consumers make more accurate product evaluations. However, the large amount of information in the reviews, coupled with conflicting opinions, can make it di
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