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Nurturing Online Communities: An Empirical Investigation

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作者
Sofia Bapna,Mary J. Benner,Liangfei Qiu
出处
期刊:Management Information Systems Quarterly [MIS Quarterly]
卷期号:43 (2): 425-452 被引量:62
标识
DOI:10.25300/misq/2019/14530
摘要

Online brand communities can be valuable to firms, but how do firms cultivate such communities? We find that engagement, that is, "likes" in response to firm posts, in the online brand community is associated with subsequent growth in the community. We
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