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Customer incivility and emotional labor: the mediating role of dualistic work passion and the moderating role of conscientiousness

无礼 尽责 激情 心理学 情感劳动 社会心理学 结构方程建模 款待 人格 五大性格特征 政治学 外向与内向 计算机科学 旅游 机器学习 法学
作者
Jiamin Li,Xiaofei Zhang,Lan-Xia Zhang,Ruoxi Zhang
出处
期刊：Current Psychology [Springer Science+Business Media]
日期：2023-01-12 卷期号：42 (36): 32324-32337 被引量：22
标识
DOI：10.1007/s12144-022-04107-6
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