How to make consumers tolerate robotic service failures

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作者
Chundong Zheng,Shuqin Liu,Lingyu Zhao,Ke Ma,Weisha Wang,Han Wang
出处
期刊:International Journal of Hospitality Management [Elsevier]
卷期号:126: 104059-104059
标识
DOI:10.1016/j.ijhm.2024.104059
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