亲爱的研友该休息了!由于当前在线用户较少,发布求助请尽量完整的填写文献信息,科研通机器人24小时在线,伴您度过漫漫科研夜!身体可是革命的本钱,早点休息,好梦!

Is social media marketing worth it for luxury brands? The dual impact of brand page satisfaction and brand love on word-of-mouth and attitudinal loyalty intentions

广告 品牌延伸 品牌知名度 品牌管理 品牌忠诚度 社会化媒体 独创性 品牌资产 口头传述的 心理学 感知 业务 营销 价值(数学) 社会心理学 创造力 神经科学 万维网 机器学习 计算机科学
作者
Sanga Song,Hye‐Young Kim
出处
期刊:Journal of Product & Brand Management [Emerald (MCB UP)]
卷期号:31 (7): 1033-1046 被引量:34
标识
DOI:10.1108/jpbm-06-2020-2936
摘要

Purpose This study aims to investigate the relationships between customer perceptions of luxury companies’ brand pages (i.e. brand page value and self-expressive brands) and customers’ affective (i.e. brand page satisfaction and brand love) and behavioral (i.e. word-of-mouth [WOM] and attitudinal loyalty intentions) responses. Design/methodology/approach Structural equation modeling was used to analyze the data of 290 social media users in the USA who followed at least one luxury brand on social media. Findings The results demonstrated that consumers’ brand page satisfaction, influenced by the brand page’s information and entertainment value, was related to brand love and WOM intentions. Meanwhile, brand love – defined as emotional devotion to a brand – was influenced by self-expressive brands and was positively related to both WOM and attitudinal loyalty intentions. Originality/value This study identifies a set of customer perceptions that drive consumers’ affective and behavioral responses and that can be used to guide luxury brands to best use their brand pages on social media. By developing and testing a dual-impact model consisting of brand page satisfaction and brand love, this study provides practical directions for luxury brand managers and marketers who wish to transform their followers into both brand advocates who elevate the brand through WOM communications and loyal customers who are committed to affiliating with and supporting the brand.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
大幅提高文件上传限制,最高150M (2024-4-1)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
andrele发布了新的文献求助10
19秒前
31秒前
香芹又青发布了新的文献求助30
36秒前
隐形曼青应助morena采纳,获得10
59秒前
1分钟前
1分钟前
迅速的冬日给爱笑稀的求助进行了留言
1分钟前
1分钟前
1分钟前
1分钟前
完美世界应助ShenghuiH采纳,获得10
2分钟前
2分钟前
2分钟前
2分钟前
Little青完成签到 ,获得积分10
2分钟前
ShenghuiH发布了新的文献求助10
2分钟前
ShenghuiH完成签到,获得积分10
3分钟前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得10
3分钟前
smallfish发布了新的文献求助10
3分钟前
lazysheep完成签到,获得积分10
3分钟前
3分钟前
Anonyme发布了新的文献求助10
3分钟前
向阳葵完成签到 ,获得积分10
3分钟前
完美世界应助smallfish采纳,获得10
3分钟前
Doctor_jie完成签到 ,获得积分10
3分钟前
3分钟前
4分钟前
4分钟前
4分钟前
科研通AI2S应助风趣的忆南采纳,获得10
4分钟前
morena发布了新的文献求助10
4分钟前
心脏杀手发布了新的文献求助10
4分钟前
无语的诗柳完成签到 ,获得积分10
4分钟前
4分钟前
4分钟前
心脏杀手完成签到,获得积分10
4分钟前
Anonyme完成签到,获得积分20
4分钟前
Anonyme发布了新的文献求助10
5分钟前
小蘑菇应助科研通管家采纳,获得10
5分钟前
WXR完成签到 ,获得积分10
5分钟前
高分求助中
Spray / Wall-interaction Modelling by Dimensionless Data Analysis 2000
Write Like a Chemist: A Guide and Resource (第二版) 600
Mixed-anion Compounds 600
A new species of Velataspis (Hemiptera Coccoidea Diaspididae) from tea in Assam 500
Earth System Geophysics 500
Aspects of Babylonian celestial divination: the lunar eclipse tablets of Enūma Anu Enlil 500
Geochemistry, 2nd Edition 地球化学经典教科书第二版 401
热门求助领域 (近24小时)
化学 医学 生物 材料科学 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 基因 遗传学 催化作用 物理化学 免疫学 量子力学 细胞生物学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3200737
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 2850476
关于积分的说明 8072154
捐赠科研通 2514239
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1346972
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 640303
邀请新用户注册赠送积分活动 610411