清晨好,您是今天最早来到科研通的研友!由于当前在线用户较少,发布求助请尽量完整的填写文献信息,科研通机器人24小时在线,伴您科研之路漫漫前行!

Is social media marketing worth it for luxury brands? The dual impact of brand page satisfaction and brand love on word-of-mouth and attitudinal loyalty intentions

广告 品牌延伸 品牌知名度 品牌管理 品牌忠诚度 社会化媒体 独创性 品牌资产 口头传述的 心理学 感知 业务 营销 价值(数学) 社会心理学 创造力 神经科学 万维网 机器学习 计算机科学
作者
Sanga Song,Hye‐Young Kim
出处
期刊:Journal of Product & Brand Management [Emerald (MCB UP)]
卷期号:31 (7): 1033-1046 被引量:34
标识
DOI:10.1108/jpbm-06-2020-2936
摘要

Purpose This study aims to investigate the relationships between customer perceptions of luxury companies’ brand pages (i.e. brand page value and self-expressive brands) and customers’ affective (i.e. brand page satisfaction and brand love) and behavioral (i.e. word-of-mouth [WOM] and attitudinal loyalty intentions) responses. Design/methodology/approach Structural equation modeling was used to analyze the data of 290 social media users in the USA who followed at least one luxury brand on social media. Findings The results demonstrated that consumers’ brand page satisfaction, influenced by the brand page’s information and entertainment value, was related to brand love and WOM intentions. Meanwhile, brand love – defined as emotional devotion to a brand – was influenced by self-expressive brands and was positively related to both WOM and attitudinal loyalty intentions. Originality/value This study identifies a set of customer perceptions that drive consumers’ affective and behavioral responses and that can be used to guide luxury brands to best use their brand pages on social media. By developing and testing a dual-impact model consisting of brand page satisfaction and brand love, this study provides practical directions for luxury brand managers and marketers who wish to transform their followers into both brand advocates who elevate the brand through WOM communications and loyal customers who are committed to affiliating with and supporting the brand.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
大幅提高文件上传限制,最高150M (2024-4-1)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
zai完成签到 ,获得积分10
29秒前
熊仔一百完成签到 ,获得积分10
48秒前
WN关闭了WN文献求助
59秒前
小贾爱喝冰美式完成签到 ,获得积分20
1分钟前
学术完成签到 ,获得积分10
1分钟前
彩色的芷容完成签到 ,获得积分10
1分钟前
lanxinge完成签到 ,获得积分10
1分钟前
张大星完成签到 ,获得积分10
1分钟前
WN完成签到,获得积分10
1分钟前
WN发布了新的文献求助10
1分钟前
打打应助skier采纳,获得10
1分钟前
2分钟前
skier完成签到,获得积分20
2分钟前
sobergod完成签到 ,获得积分10
2分钟前
skier发布了新的文献求助10
2分钟前
翟翟发布了新的文献求助10
2分钟前
wpj发布了新的文献求助200
2分钟前
oaoalaa完成签到 ,获得积分10
2分钟前
高海龙完成签到 ,获得积分10
3分钟前
凶狠的盛男完成签到 ,获得积分10
3分钟前
vsvsgo完成签到,获得积分10
3分钟前
紫金之巅完成签到 ,获得积分10
4分钟前
dada完成签到 ,获得积分10
4分钟前
锅包肉完成签到 ,获得积分10
4分钟前
合不着完成签到 ,获得积分10
4分钟前
SCI完成签到,获得积分10
4分钟前
Eric800824完成签到 ,获得积分10
4分钟前
nicky完成签到 ,获得积分10
5分钟前
theo完成签到 ,获得积分10
5分钟前
困困困完成签到 ,获得积分10
5分钟前
lovexa完成签到,获得积分10
6分钟前
wpj发布了新的文献求助200
6分钟前
zyjsunye完成签到 ,获得积分0
6分钟前
开拖拉机的医学僧完成签到 ,获得积分10
7分钟前
迅速的幻雪完成签到 ,获得积分10
7分钟前
YANGMJ完成签到,获得积分10
7分钟前
楚襄谷完成签到 ,获得积分10
8分钟前
李志全完成签到 ,获得积分10
8分钟前
gszy1975发布了新的文献求助80
8分钟前
creep2020完成签到,获得积分10
8分钟前
高分求助中
Spray / Wall-interaction Modelling by Dimensionless Data Analysis 2000
ALA生合成不全マウスでの糖代謝異常の分子機構解析 520
安全防范技术与工程 500
Mathematics and Finite Element Discretizations of Incompressible Navier—Stokes Flows 500
2024 Medicinal Chemistry Reviews 400
Актуализированная стратиграфическая схема триасовых отложений Прикаспийского региона. Объяснительная записка 360
Dictionary of socialism 350
热门求助领域 (近24小时)
化学 医学 生物 材料科学 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 基因 遗传学 催化作用 物理化学 免疫学 量子力学 细胞生物学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3192690
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 2841716
关于积分的说明 8034560
捐赠科研通 2505415
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1338545
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 638372
邀请新用户注册赠送积分活动 606929