已入深夜,您辛苦了!由于当前在线用户较少,发布求助请尽量完整的填写文献信息,科研通机器人24小时在线,伴您度过漫漫科研夜!祝你早点完成任务,早点休息,好梦!

Is social media marketing worth it for luxury brands? The dual impact of brand page satisfaction and brand love on word-of-mouth and attitudinal loyalty intentions

广告 品牌延伸 品牌知名度 品牌管理 品牌忠诚度 社会化媒体 独创性 品牌资产 口头传述的 心理学 感知 业务 营销 价值(数学) 社会心理学 创造力 神经科学 万维网 机器学习 计算机科学
作者
Sanga Song,Hye‐Young Kim
出处
期刊:Journal of Product & Brand Management [Emerald (MCB UP)]
卷期号:31 (7): 1033-1046 被引量:34
标识
DOI:10.1108/jpbm-06-2020-2936
摘要

Purpose This study aims to investigate the relationships between customer perceptions of luxury companies’ brand pages (i.e. brand page value and self-expressive brands) and customers’ affective (i.e. brand page satisfaction and brand love) and behavioral (i.e. word-of-mouth [WOM] and attitudinal loyalty intentions) responses. Design/methodology/approach Structural equation modeling was used to analyze the data of 290 social media users in the USA who followed at least one luxury brand on social media. Findings The results demonstrated that consumers’ brand page satisfaction, influenced by the brand page’s information and entertainment value, was related to brand love and WOM intentions. Meanwhile, brand love – defined as emotional devotion to a brand – was influenced by self-expressive brands and was positively related to both WOM and attitudinal loyalty intentions. Originality/value This study identifies a set of customer perceptions that drive consumers’ affective and behavioral responses and that can be used to guide luxury brands to best use their brand pages on social media. By developing and testing a dual-impact model consisting of brand page satisfaction and brand love, this study provides practical directions for luxury brand managers and marketers who wish to transform their followers into both brand advocates who elevate the brand through WOM communications and loyal customers who are committed to affiliating with and supporting the brand.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
大幅提高文件上传限制,最高150M (2024-4-1)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
锦林完成签到,获得积分20
刚刚
刚刚
Jackie完成签到,获得积分10
2秒前
小土豆完成签到 ,获得积分10
4秒前
1337完成签到,获得积分10
4秒前
4秒前
DD完成签到 ,获得积分10
5秒前
FashionBoy应助科研通管家采纳,获得10
5秒前
我是老大应助科研通管家采纳,获得10
5秒前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得10
5秒前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得10
5秒前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得10
5秒前
5秒前
Timon完成签到,获得积分10
6秒前
黄嘉慧完成签到 ,获得积分10
6秒前
ruirui发布了新的文献求助10
6秒前
吕半鬼完成签到,获得积分0
7秒前
索谓完成签到 ,获得积分10
7秒前
小马甲应助XT666采纳,获得10
8秒前
深情安青应助锦林采纳,获得10
8秒前
qiang344完成签到 ,获得积分10
8秒前
安详初蓝完成签到 ,获得积分10
8秒前
桃子e完成签到 ,获得积分10
10秒前
12秒前
怕黑香氛完成签到 ,获得积分10
12秒前
wisher完成签到 ,获得积分10
13秒前
莫愁完成签到,获得积分10
14秒前
嘟嘟嘟嘟完成签到,获得积分10
15秒前
莘野发布了新的文献求助10
15秒前
邪恶小天使完成签到 ,获得积分10
15秒前
kaka完成签到,获得积分0
16秒前
科目三应助ruirui采纳,获得10
17秒前
Jasper应助chen采纳,获得10
17秒前
春山完成签到 ,获得积分10
24秒前
sunny完成签到 ,获得积分10
24秒前
snah完成签到 ,获得积分10
25秒前
凯文完成签到 ,获得积分10
26秒前
新陈完成签到 ,获得积分10
29秒前
莘野完成签到,获得积分10
31秒前
所所应助忧虑的羊采纳,获得10
31秒前
高分求助中
Spray / Wall-interaction Modelling by Dimensionless Data Analysis 2000
Mathematics and Finite Element Discretizations of Incompressible Navier—Stokes Flows 500
A new species of Coccus (Homoptera: Coccoidea) from Malawi 500
2-Acetyl-1-pyrroline: an important aroma component of cooked rice 500
A real-time energy management strategy based on fuzzy control and ECMS for PHEVs 400
Handbook on People's China (1957) 400
2024 Medicinal Chemistry Reviews 400
热门求助领域 (近24小时)
化学 医学 生物 材料科学 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 基因 遗传学 催化作用 物理化学 免疫学 量子力学 细胞生物学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3189789
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 2839088
关于积分的说明 8022866
捐赠科研通 2501953
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1336109
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 637804
邀请新用户注册赠送积分活动 605852