已入深夜,您辛苦了!由于当前在线用户较少,发布求助请尽量完整的填写文献信息,科研通机器人24小时在线,伴您度过漫漫科研夜!祝你早点完成任务,早点休息,好梦!

Is social media marketing worth it for luxury brands? The dual impact of brand page satisfaction and brand love on word-of-mouth and attitudinal loyalty intentions

广告 品牌延伸 品牌知名度 品牌管理 品牌忠诚度 社会化媒体 独创性 品牌资产 口头传述的 心理学 感知 业务 营销 价值(数学) 社会心理学 创造力 神经科学 万维网 机器学习 计算机科学
作者
Sanga Song,Hye‐Young Kim
出处
期刊:Journal of Product & Brand Management [Emerald (MCB UP)]
卷期号:31 (7): 1033-1046 被引量:34
标识
DOI:10.1108/jpbm-06-2020-2936
摘要

Purpose This study aims to investigate the relationships between customer perceptions of luxury companies’ brand pages (i.e. brand page value and self-expressive brands) and customers’ affective (i.e. brand page satisfaction and brand love) and behavioral (i.e. word-of-mouth [WOM] and attitudinal loyalty intentions) responses. Design/methodology/approach Structural equation modeling was used to analyze the data of 290 social media users in the USA who followed at least one luxury brand on social media. Findings The results demonstrated that consumers’ brand page satisfaction, influenced by the brand page’s information and entertainment value, was related to brand love and WOM intentions. Meanwhile, brand love – defined as emotional devotion to a brand – was influenced by self-expressive brands and was positively related to both WOM and attitudinal loyalty intentions. Originality/value This study identifies a set of customer perceptions that drive consumers’ affective and behavioral responses and that can be used to guide luxury brands to best use their brand pages on social media. By developing and testing a dual-impact model consisting of brand page satisfaction and brand love, this study provides practical directions for luxury brand managers and marketers who wish to transform their followers into both brand advocates who elevate the brand through WOM communications and loyal customers who are committed to affiliating with and supporting the brand.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
大幅提高文件上传限制,最高150M (2024-4-1)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
今后应助Peng采纳,获得10
刚刚
曹曹完成签到 ,获得积分20
刚刚
文人青完成签到 ,获得积分10
1秒前
炙热夏岚完成签到 ,获得积分10
4秒前
善学以致用应助xuan采纳,获得10
4秒前
6秒前
王桑完成签到 ,获得积分10
6秒前
8秒前
10秒前
Haoxiang发布了新的文献求助10
11秒前
拓拓发布了新的文献求助10
12秒前
13秒前
李爱国应助Haoxiang采纳,获得10
15秒前
稳重书包完成签到 ,获得积分10
15秒前
眼睛大的胡萝卜完成签到 ,获得积分10
16秒前
xuan发布了新的文献求助10
18秒前
xr完成签到 ,获得积分10
18秒前
Joseph_sss完成签到 ,获得积分10
20秒前
xh完成签到,获得积分10
21秒前
细腻的灵槐完成签到 ,获得积分10
23秒前
懵懂的子骞完成签到 ,获得积分10
25秒前
26秒前
27秒前
27秒前
逗你玩完成签到,获得积分20
27秒前
谨慎青亦完成签到 ,获得积分10
28秒前
Patrick完成签到 ,获得积分10
29秒前
777完成签到 ,获得积分10
29秒前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得10
32秒前
32秒前
爆米花应助科研通管家采纳,获得10
32秒前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得10
32秒前
龙骑士25完成签到 ,获得积分10
32秒前
ch发布了新的文献求助10
33秒前
超级如风给超级如风的求助进行了留言
35秒前
36秒前
共享精神应助fun采纳,获得10
36秒前
稳重岩完成签到 ,获得积分10
37秒前
40秒前
君为关注了科研通微信公众号
42秒前
高分求助中
Spray / Wall-interaction Modelling by Dimensionless Data Analysis 2000
Aspects of Babylonian celestial divination: the lunar eclipse tablets of Enūma Anu Enlil 500
Mathematics and Finite Element Discretizations of Incompressible Navier—Stokes Flows 500
Dictionary of socialism 350
Mixed-anion Compounds 300
Geochemistry, 2nd Edition 地球化学经典教科书第二版 300
Idoxuridine 260
热门求助领域 (近24小时)
化学 医学 生物 材料科学 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 基因 遗传学 催化作用 物理化学 免疫学 量子力学 细胞生物学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3196557
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 2845245
关于积分的说明 8053685
捐赠科研通 2509895
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1342090
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 639304
邀请新用户注册赠送积分活动 608595