亲爱的研友该休息了!由于当前在线用户较少,发布求助请尽量完整地填写文献信息,科研通机器人24小时在线,伴您度过漫漫科研夜!身体可是革命的本钱,早点休息,好梦!

The satisfaction of healthcare consumers: analysis and comparison of different methodologies

结构方程建模 患者满意度 有序逻辑 质量(理念) 逻辑回归 服务质量 医疗保健 心理学 服务(商务) 营销 运营管理 应用心理学 业务 统计 数学 经济 哲学 认识论 经济增长
作者
Inês Vieira,Rui Cunha Marques,Maria Isabel Pedro
出处
期刊:International Transactions in Operational Research [Wiley]
卷期号:30 (1): 545-571 被引量:2
标识
DOI:10.1111/itor.13098
摘要

Abstract Patient satisfaction and the factors influencing it are becoming a significant concern for health organizations and patients around the world. This study evaluates patients' satisfaction regarding the inpatient service while tackling the existent literature gap on which method best suits the patient satisfaction analysis. We perform a methodological comparison (using factor analysis, structural equation modeling, ordinal logistic regression (OLR), and multicriteria satisfaction analysis (MUSA)) to contrast the different results from different methodologies. After implementing the methods, we concluded that, out of the eleven analyzed factors, seven influence satisfaction: accommodations, auxiliary staff, exams and treatments, medical staff, food quality, volunteering staff, and obtained information. Three were consistent for structural equation modeling and OLR: accommodations, exams and treatments, and health services. The outputs of MUSA were not compatible with the other methods. However, we concluded that the MUSA method is a good option when dealing with patient satisfaction studies since it provides insightful outputs that facilitate managers' decision making and improve the provider's performance efficiency.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
PDF的下载单位、IP信息已删除 (2025-6-4)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
wanci应助li采纳,获得10
3秒前
追三完成签到 ,获得积分10
20秒前
小雨发布了新的文献求助100
24秒前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得10
33秒前
FashionBoy应助科研通管家采纳,获得10
33秒前
小雨完成签到,获得积分10
34秒前
42秒前
li发布了新的文献求助10
45秒前
1分钟前
星河发布了新的文献求助10
1分钟前
量子星尘发布了新的文献求助10
1分钟前
米粒完成签到,获得积分10
1分钟前
1分钟前
shinian发布了新的文献求助10
1分钟前
xiaobo完成签到 ,获得积分10
2分钟前
2分钟前
赘婿应助科研通管家采纳,获得10
2分钟前
2分钟前
彩色德天发布了新的文献求助10
2分钟前
量子星尘发布了新的文献求助10
2分钟前
orixero应助老实白云采纳,获得10
3分钟前
呆呆的猕猴桃完成签到 ,获得积分10
3分钟前
3分钟前
tian完成签到,获得积分10
3分钟前
老实白云发布了新的文献求助10
3分钟前
tian发布了新的文献求助30
3分钟前
Yanz完成签到,获得积分10
3分钟前
科研通AI5应助小嘉采纳,获得10
4分钟前
鹿小新完成签到 ,获得积分0
4分钟前
深情安青应助老实白云采纳,获得10
4分钟前
量子星尘发布了新的文献求助10
4分钟前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得30
4分钟前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得10
4分钟前
4分钟前
4分钟前
FashionBoy应助黄小渣采纳,获得10
4分钟前
jeff完成签到,获得积分10
4分钟前
5分钟前
小晚完成签到,获得积分10
5分钟前
5分钟前
高分求助中
A new approach to the extrapolation of accelerated life test data 1000
Picture Books with Same-sex Parented Families: Unintentional Censorship 700
ACSM’s Guidelines for Exercise Testing and Prescription, 12th edition 500
Nucleophilic substitution in azasydnone-modified dinitroanisoles 500
不知道标题是什么 500
Indomethacinのヒトにおける経皮吸収 400
Phylogenetic study of the order Polydesmida (Myriapoda: Diplopoda) 370
热门求助领域 (近24小时)
化学 材料科学 医学 生物 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 遗传学 基因 物理化学 催化作用 冶金 细胞生物学 免疫学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3976649
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 3520749
关于积分的说明 11204708
捐赠科研通 3257497
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1798716
邀请新用户注册赠送积分活动 877897
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 806629