Multichannel service providers' strategy: Understanding customers' switching and free-riding behavior

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作者
Szu-Yu Chou,George C. Shen,Hung-Chang Chiu,Yu-Tsun Chou
出处
期刊:Journal of Business Research [Elsevier]
卷期号:69 (6): 2226-2232 被引量:118
标识
DOI:10.1016/j.jbusres.2015.12.034
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