Dimensions of e‐quality

服务质量 顾客满意度 光学(聚焦) 质量(理念) 业务 过程管理 计算机科学 服务(商务) 营销 认识论 光学 物理 哲学
作者
Christian N. Madu,A. Madu
出处
期刊:International Journal of Quality & Reliability Management [Emerald (MCB UP)]
卷期号:19 (3): 246-258 被引量:532
标识
DOI:10.1108/02656710210415668
摘要

The aim of this paper is to identify the features or dimensions that customers use to assess the quality of a virtual service or operation. It will focus on identifying those characteristics that are perceived by customers as a necessity in achieving customer satisfaction in a virtual operation.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI

祝大家在新的一年里科研腾飞
科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
daydayup完成签到,获得积分10
刚刚
2秒前
3秒前
无敌娜发布了新的文献求助10
4秒前
123完成签到,获得积分10
5秒前
7秒前
7秒前
daydayup发布了新的文献求助10
7秒前
小迪迦奥特曼完成签到,获得积分10
8秒前
8秒前
Ternura发布了新的文献求助10
10秒前
奋斗叫兽完成签到 ,获得积分10
11秒前
12秒前
无敌娜完成签到,获得积分10
12秒前
pilot发布了新的文献求助10
13秒前
wang完成签到,获得积分10
13秒前
谦让面包完成签到,获得积分10
14秒前
14秒前
15秒前
16秒前
17秒前
ml发布了新的文献求助10
18秒前
123发布了新的文献求助10
18秒前
20秒前
Ava应助彳亍采纳,获得10
20秒前
taster完成签到,获得积分10
21秒前
周凡淇发布了新的文献求助30
21秒前
yar应助sukasuka采纳,获得10
21秒前
秀儿给秀儿的求助进行了留言
22秒前
大白杨发布了新的文献求助10
22秒前
23秒前
25秒前
25秒前
26秒前
alandele发布了新的文献求助10
27秒前
陈某宜发布了新的文献求助30
28秒前
李爱国应助cmd采纳,获得10
29秒前
29秒前
天天快乐应助泡沫采纳,获得10
31秒前
31秒前
高分求助中
Востребованный временем 2500
The Three Stars Each: The Astrolabes and Related Texts 1500
Classics in Total Synthesis IV: New Targets, Strategies, Methods 1000
Les Mantodea de Guyane 800
Mantids of the euro-mediterranean area 700
The Oxford Handbook of Educational Psychology 600
有EBL数据库的大佬进 Matrix Mathematics 500
热门求助领域 (近24小时)
化学 医学 生物 材料科学 工程类 有机化学 生物化学 内科学 纳米技术 物理 计算机科学 化学工程 基因 复合材料 遗传学 物理化学 免疫学 细胞生物学 催化作用 病理
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3416546
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 3018380
关于积分的说明 8884060
捐赠科研通 2705746
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1483862
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 685830
邀请新用户注册赠送积分活动 680985