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How Chatbot negative experiences damage consumer-brand relationships in hospitality and tourism? A mixed-method examination
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作者
Mudassir Husnain,
Qingyu Zhang,
Muhammad Usman,
Khizar Hayat,
Khuram Shahzad,
Muhammad Waheed Akhtar
出处
期刊：
International Journal of Hospitality Management
[Elsevier]
日期：2024-12-26
卷期号：126: 104076-104076
标识
DOI：10.1016/j.ijhm.2024.104076
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