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Amplifying Consumers’ Voice: The Federal Trade Commission’s Report Fraud Website Redesign

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作者
Michel Grosz,Devesh Raval
出处
期刊：Marketing Science [Institute for Operations Research and the Management Sciences]
日期：2024-09-05
标识
DOI：10.1287/mksc.2023.0643
摘要
We study a website redesign that increased consumer complaints to the Federal Trade Commission.
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