已入深夜,您辛苦了!由于当前在线用户较少,发布求助请尽量完整的填写文献信息,科研通机器人24小时在线,伴您度过漫漫科研夜!祝你早点完成任务,早点休息,好梦!

Complement or substitute? A study of the impact of artificial intelligence on consumers’ resistance

抗性(生态学) 适度 独创性 风格(视觉艺术) 心理学 文字(数理逻辑) 价值(数学) 社会心理学 人工智能 营销 计算机科学 业务 创造力 历史 考古 机器学习 生物 生态学 算法
作者
Yupeng Mou,Yixuan Gong,Zhihua Ding
出处
期刊:Marketing Intelligence & Planning [Emerald (MCB UP)]
卷期号:42 (4): 647-665 被引量:1
标识
DOI:10.1108/mip-04-2023-0187
摘要

Purpose Artificial intelligence (AI) is experiencing growth and prosperity worldwide because of its convenience and other benefits. However, AI faces challenges related to consumer resistance. Thus, drawing on the user resistance theory, this study explores factors that influence consumers’ resistance to AI and suggests ways to mitigate this negative influence. Design/methodology/approach This study tested four hypotheses across four studies by conducting lab experiments. Study 1 used a questionnaire to verify the hypothesis that AI’s “substitute” image leads to consumer resistance to AI; Study 2 focused on the role of perceived threat as an underlying driver of resistance to AI. Studies 3–4 provided process evidence by the way of a measured moderator, testing whether AI with servant communication style and literal language style is resisted less. Findings This study showed that AI’s “substitute” image increased users' resistance to AI. This occurs because the substitute image increases consumers’ perceived threat. The study also found that using servant communication and literal language styles in the interaction between AI and consumers can mitigate the negative effects of AI-substituted images. Originality/value This study reveals the mechanism of action between AI image and consumers’ resistance and sheds light on how to choose appropriate image and expression styles for AI products, which is important for lowering consumer resistance to AI.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
大幅提高文件上传限制,最高150M (2024-4-1)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
努力的宝汁完成签到 ,获得积分10
刚刚
危机的半烟完成签到,获得积分10
1秒前
zero1122完成签到 ,获得积分10
2秒前
LYL完成签到,获得积分10
2秒前
4秒前
聪明的桐天才完成签到,获得积分10
5秒前
6秒前
勤奋的冰淇淋完成签到 ,获得积分10
7秒前
柒_l完成签到 ,获得积分10
7秒前
7秒前
8秒前
9秒前
Li发布了新的文献求助10
9秒前
耿舒婷完成签到,获得积分10
11秒前
fei完成签到 ,获得积分10
12秒前
12秒前
鹿小新完成签到 ,获得积分10
12秒前
gmchen发布了新的文献求助10
13秒前
敏感的钢铁侠完成签到,获得积分10
13秒前
欢呼妙彤发布了新的文献求助10
14秒前
Ren完成签到 ,获得积分10
14秒前
迷你的夜天完成签到 ,获得积分10
14秒前
fight发布了新的文献求助10
14秒前
江流有声完成签到 ,获得积分10
15秒前
科研小白完成签到 ,获得积分10
16秒前
英姑应助Li采纳,获得10
18秒前
静注氯化钾完成签到,获得积分10
19秒前
灵溪完成签到 ,获得积分10
20秒前
kjding发布了新的文献求助10
20秒前
Zn0103发布了新的文献求助10
21秒前
21秒前
JamesPei应助fight采纳,获得10
22秒前
平淡驳完成签到 ,获得积分10
22秒前
巫马炎彬完成签到,获得积分10
22秒前
26秒前
xsf发布了新的文献求助10
26秒前
Liyipu完成签到 ,获得积分10
27秒前
恰同学少年完成签到,获得积分10
27秒前
吕半鬼完成签到,获得积分0
27秒前
圆圈完成签到,获得积分10
27秒前
高分求助中
The late Devonian Standard Conodont Zonation 2000
Nickel superalloy market size, share, growth, trends, and forecast 2023-2030 2000
The Lali Section: An Excellent Reference Section for Upper - Devonian in South China 1500
Smart but Scattered: The Revolutionary Executive Skills Approach to Helping Kids Reach Their Potential (第二版) 1000
Very-high-order BVD Schemes Using β-variable THINC Method 850
Mantiden: Faszinierende Lauerjäger Faszinierende Lauerjäger 800
PraxisRatgeber: Mantiden: Faszinierende Lauerjäger 800
热门求助领域 (近24小时)
化学 医学 生物 材料科学 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 基因 遗传学 催化作用 物理化学 免疫学 量子力学 细胞生物学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3248609
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 2892063
关于积分的说明 8269674
捐赠科研通 2560135
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1388854
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 650926
邀请新用户注册赠送积分活动 627798