亲爱的研友该休息了!由于当前在线用户较少,发布求助请尽量完整地填写文献信息,科研通机器人24小时在线,伴您度过漫漫科研夜!身体可是革命的本钱,早点休息,好梦!

Automated social presence in artificial-intelligence services: Conceptualization, scale development, and validation

概念化 比例(比率) 数据科学 心理学 人工智能 计算机科学 地理 地图学
作者
Xia Liao,Yu-Hao Zheng,Guicheng Shi,Huimei Bu
出处
期刊:Technological Forecasting and Social Change [Elsevier BV]
卷期号:203: 123377-123377 被引量:5
标识
DOI:10.1016/j.techfore.2024.123377
摘要

Artificial intelligence (AI) technology is rapidly changing the service industry. Automated social presence (ASP) is an essential construct in AI services. However, there is a lack of conceptualization and a valid measurement scale of ASP. Hence, the objective of the present study is to conceptualize, develop, and validate an ASP measurement scale. With four phases and 1027 Chinese respondents, this study followed rigorous scale development steps. Phase 1 conceptualized the ASP based on previous research. Phase 2 involved the development of measures, including generating items and validating content through individual interviews and expert assessments. Phase 3 involved ASP scale purification and refinement via exploratory factor analysis. In Phase 4, a new survey sample was collected to test the reliability, and validity through confirmatory factor analysis and structural equation modeling. The findings indicated that ASP is a multidimensional construct with five dimensions: social affability, empathy, responsiveness, communication versatility, and competence. Additionally, the developed scale showed sufficient reliability and validity. This study guides the design, development, and deployment of AI beings to enhance the consumer experience in AI services.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
PDF的下载单位、IP信息已删除 (2025-6-4)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
12秒前
29秒前
汤圆完成签到 ,获得积分10
39秒前
量子星尘发布了新的文献求助10
1分钟前
1分钟前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得10
1分钟前
懒羊羊大王完成签到 ,获得积分10
1分钟前
1分钟前
2分钟前
2分钟前
2分钟前
量子星尘发布了新的文献求助10
2分钟前
无花果应助Tine采纳,获得10
2分钟前
3分钟前
Hello应助五香采纳,获得10
3分钟前
3分钟前
3分钟前
五香发布了新的文献求助10
4分钟前
星辰大海应助五香采纳,获得10
4分钟前
充电宝应助GYQ采纳,获得10
4分钟前
量子星尘发布了新的文献求助10
4分钟前
4分钟前
GYQ发布了新的文献求助10
4分钟前
GYQ完成签到,获得积分10
4分钟前
淡定的雁玉完成签到 ,获得积分10
4分钟前
5分钟前
FashionBoy应助兴奋的嘉懿采纳,获得10
5分钟前
5分钟前
祖之微笑发布了新的文献求助10
5分钟前
科研通AI2S应助科研通管家采纳,获得10
5分钟前
6分钟前
6分钟前
量子星尘发布了新的文献求助10
6分钟前
6分钟前
6分钟前
6分钟前
6分钟前
祖之微笑发布了新的文献求助10
7分钟前
简因完成签到 ,获得积分10
7分钟前
英姑应助苹果果汁采纳,获得30
7分钟前
高分求助中
A new approach to the extrapolation of accelerated life test data 1000
Picture Books with Same-sex Parented Families: Unintentional Censorship 700
ACSM’s Guidelines for Exercise Testing and Prescription, 12th edition 500
Nucleophilic substitution in azasydnone-modified dinitroanisoles 500
不知道标题是什么 500
Indomethacinのヒトにおける経皮吸収 400
Phylogenetic study of the order Polydesmida (Myriapoda: Diplopoda) 370
热门求助领域 (近24小时)
化学 材料科学 医学 生物 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 遗传学 基因 物理化学 催化作用 冶金 细胞生物学 免疫学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3976665
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 3520756
关于积分的说明 11204771
捐赠科研通 3257528
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1798733
邀请新用户注册赠送积分活动 877897
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 806629