Onlineinformation für Angehörige von kritisch Kranken

Relatives of intensive care patients have a very high need for information. This is due to the acute and serious, often life-threatening illness of the patients and the very complex and technical environment of an intensive care unit (ICU). Unmet needs for information can increase anxiety, sleep disorders, stress, and depressive symptoms in the relatives.The potential of the ICU families website in terms of usability and functionality during real-time testing were evaluated.The ICU families project created a dynamic online information platform in the form of a password-protected website. It contains pictures, written explanations, 5 movies, a forum and a diary function. The usability of the website was tested among 10 lay people and 10 experts (7 nurses and 3 physicians) according to the Think Aloud Method.The outcome is qualitative feedback based on video documentation by laypeople and suggestions by experts. Criticisms mentioned by the test subjects were insufficient image material, small size of the operator contact link and lack of a home button. With a mean of 9.1 (rating scale, 0 = very poor, 10 = very good), the website was almost universally recommended by the experts.This usability test of a website for relatives of ICU patients conducted among 20 test subjects showed the biggest challenges related to solving individual test scenarios and provided valuable hints for improving website usability. Features of the website highlighted as positive were the clear layout, the symbols, the diary and the consideration of children. This information was used to improve the site for subsequent roll-out in a randomized, controlled and multicentre study.HINTERGRUND: Angehörige von Intensivpatienten haben ein sehr hohes Informationsbedürfnis. Wird das Informationsbedürfnis nicht erfüllt, intensivieren sich Angst, Schlafstörungen, Stress und depressive Gefühle bei den Angehörigen.Das Potenzial der Intensive Care Unit (ICU) Families Website mit Informationen rund um die Intensivstation hinsichtlich Bedienbarkeit („usability“) und Funktionalität bei der Echtzeittestung wurde evaluiert.Im ICU-Families-Projekt wurde eine passwortgeschützte dynamische Onlineinformationsplattform entwickelt. Diese enthält Bilder, schriftliche Erklärungen, 5 Filme, ein Forum sowie eine Tagebuchfunktion. Die Bedienbarkeit der Webseite wurde nach der Think-aloud-Methode an 10 medizinischen Laien sowie an 10 Experten (7 Pflegepersonen und 3 Mediziner) getestet.Ergebnis ist eine qualitative Liste an Verbesserungsvorschlägen mit Hinweisen zur Nutzerfreundlichkeit aufgrund der Analyse der Testvideos sowie ein Expertenfeedback. Die Testpersonen kritisierten das zu geringe Bildmaterial, den zu kleinen Betreiber-Kontakt-Link sowie das Fehlen eines Home-Buttons. Mit einem Mittelwert von 9,1 (Ratingskala, 0 = nicht gut, 10 = sehr gut) wird die Webseite beinahe von allen Experten weiterempfohlen.Die durchgeführte Testung hinsichtlich der Bedienbarkeit der Webseite durch 20 Laien und Experten zeigte zum einen die größten Herausforderungen bei der Lösung einzelner Testszenarien und gab zum anderen wichtige Verbesserungshinweise zur Bedienbarkeit. Positiv wurden das übersichtliche Layout, die Symbole, das Tagebuch und die Berücksichtigung von Kindern hervorgehoben. Die vorliegenden Erkenntnisse dienen der Weiterentwicklung der Webseite im Hinblick auf eine folgende Interventionsstudie.