亲爱的研友该休息了!由于当前在线用户较少,发布求助请尽量完整的填写文献信息,科研通机器人24小时在线,伴您度过漫漫科研夜!身体可是革命的本钱,早点休息,好梦!

Bureaucratic encounter, voice behaviour and citizen satisfaction

官僚主义 公共关系 公共行政 业务 政治学 心理学 政治 法学
作者
Juan Du,Xufeng Zhu
出处
期刊:Public Management Review [Informa]
卷期号:: 1-24
标识
DOI:10.1080/14719037.2024.2324439
摘要

This article investigates whether citizens' satisfaction with public service is related to citizen – state encounters, and how voice behaviour shapes this relationship. We provide empirical support for our hypotheses with an original nationwide survey among 5,000 citizens in China. We find that individuals who experienced unfair bureaucratic treatment tend to have lower satisfaction with government performance in public services. We also present evidence that citizens' vertical and horizontal voice significantly mitigates the negative impact of unfair bureaucratic practices. This study provides insight into the unequal outcomes of citizen-state interaction, emphasizing the significant role of citizen voice in the fairness-satisfaction link.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
大幅提高文件上传限制,最高150M (2024-4-1)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
2秒前
huanglu发布了新的文献求助10
5秒前
Yanice_Wan完成签到 ,获得积分10
8秒前
颖中竹子完成签到,获得积分10
12秒前
kongchanjie完成签到,获得积分10
12秒前
迷人的千易完成签到,获得积分10
15秒前
21秒前
22秒前
cc完成签到 ,获得积分10
25秒前
Lucas应助huanglu采纳,获得10
28秒前
CSS发布了新的文献求助10
28秒前
YUAN发布了新的文献求助20
30秒前
如果完成签到 ,获得积分10
37秒前
39秒前
漂亮寻云发布了新的文献求助10
41秒前
闪闪善若完成签到 ,获得积分10
42秒前
aass发布了新的文献求助10
44秒前
46秒前
糖伯虎完成签到 ,获得积分10
47秒前
诚心的又夏完成签到,获得积分10
47秒前
vivid完成签到,获得积分10
48秒前
aass完成签到,获得积分10
51秒前
51秒前
xxh完成签到,获得积分10
55秒前
57秒前
xxh发布了新的文献求助10
58秒前
草莓啵啵兔完成签到 ,获得积分10
59秒前
保持好心情完成签到 ,获得积分10
59秒前
野生菜狗发布了新的文献求助10
1分钟前
huanglu发布了新的文献求助10
1分钟前
1分钟前
ChenhaoTong发布了新的文献求助10
1分钟前
1分钟前
rofsc完成签到 ,获得积分10
1分钟前
传奇3应助huanglu采纳,获得10
1分钟前
jesusmanu完成签到,获得积分0
1分钟前
和谐诗双完成签到 ,获得积分10
1分钟前
花开富贵发布了新的文献求助10
1分钟前
1分钟前
breeze完成签到,获得积分10
1分钟前
高分求助中
The Young builders of New china : the visit of the delegation of the WFDY to the Chinese People's Republic 1000
юрские динозавры восточного забайкалья 800
English Wealden Fossils 700
麻省总医院内科手册(原著第8版) (美)马克S.萨巴蒂尼 500
Chen Hansheng: China’s Last Romantic Revolutionary 500
宽禁带半导体紫外光电探测器 388
COSMETIC DERMATOLOGY & SKINCARE PRACTICE 388
热门求助领域 (近24小时)
化学 医学 生物 材料科学 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 基因 遗传学 催化作用 物理化学 免疫学 量子力学 细胞生物学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3142628
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 2793538
关于积分的说明 7806782
捐赠科研通 2449789
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1303425
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 626871
版权声明 601314