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Impact of COVID-19 on patient and healthcare professional attitudes, beliefs, and behaviors toward the healthcare system and on the dynamics of the healthcare pathway

医疗保健 医学 卫生行政 护理研究 护理部 健康信息学 介绍 大流行 家庭医学 公共卫生 疾病 2019年冠状病毒病(COVID-19) 病理 经济增长 经济 传染病(医学专业)
作者
Katarzyna Bernacki,Angie Keister,Nadia Sapiro,Jin Su Joo,Lisa Mattle
出处
期刊:BMC Health Services Research [Springer Nature]
卷期号:21 (1) 被引量:5
标识
DOI:10.1186/s12913-021-07237-y
摘要

COVID-19 has dramatically changed how healthcare is delivered and experienced.One-on-one interviews and a virtual ethnographic roundtable were conducted among 45 patients, caregivers, and healthcare professionals (HCPs) in 4 therapeutic areas from the United States and Japan: overactive bladder, vasomotor symptoms, prostate cancer, and metastatic urothelial carcinoma. The goal was to identify the impact of COVID-19 on patient/caregiver and HCP attitudes, interactions, beliefs, and behaviors toward the healthcare system and care pathway.Four foundational themes were identified: 1) COVID-19 risk is relative; 2) isolation is collateral damage; 3) telehealth is a parallel universe; and 4) COVID-19 is destabilizing the foundations of healthcare. Numerous insights, influenced by diverse cultural, social, and psychological factors, were identified within each theme.The impacts of COVID-19 were noticeable at multiple points of care during the "universal" care pathway, including at initial screening, referral to specialists, diagnosis, treatment initiation/surgery, and during ongoing care. Greater appreciation of the short- and long-term impacts of COVID-19 and resulting gaps in care may act as a catalyst for positive change in future patient care.

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