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服务（商务）
作者
Martin Hibbeln,Jeffrey L. Jenkins,Christoph Schneider,Joseph S. Valacich,Markus Weinmann
标识
DOI：10.25300/misq/2017/41.1.01
摘要
Emotion can influence important user behaviors, including purchasing decisions, technology use, and customer loyalty. The ability to easily assess users' emotion during live system use therefore has practical significance for the design and improvement o
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