The moderating roles of risk and efficiency on the relationship between logistics performance and customer loyalty in e-commerce

适度 业务 忠诚商业模式 模棱两可 顾客满意度 忠诚 营销 产品(数学) 计算机科学 服务质量 数学 服务(商务) 几何学 机器学习 程序设计语言
作者
Ramakrishnan Ramanathan
出处
期刊:Transportation Research Part E-logistics and Transportation Review [Elsevier BV]
卷期号:46 (6): 950-962 被引量:180
标识
DOI:10.1016/j.tre.2010.02.002
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