The Consequences of Technostress for End Users in Organizations: Conceptual Development and Empirical Validation

科技压力 信息通信技术 连续性 心理学 组织承诺 知识管理 结构方程建模 信息和通信技术 信息技术 应用心理学 社会心理学 计算机科学 操作系统 精神科 机器学习 万维网
作者
T. S. Ragu‐Nathan,Monideepa Tarafdar,Bhanu S. Ragu-Nathan,Qiang Tu
出处
期刊:Information Systems Research [Institute for Operations Research and the Management Sciences]
卷期号:19 (4): 417-433 被引量:1507
标识
DOI:10.1287/isre.1070.0165
摘要

The research reported in this paper studies the phenomenon of technostress, that is, stress experienced by end users of Information and Communication Technologies (ICTs), and examines its influence on their job satisfaction, commitment to the organization, and intention to stay. Drawing from the Transaction-Based Model of stress and prior research on the effects of ICTs on end users, we first conceptually build a nomological net for technostress to understand the influence of technostress on three variables relating to end users of ICTs: job satisfaction, and organizational and continuance commitment. Because there are no prior instruments to measure constructs related to technostress, we develop and empirically validate two second order constructs: technostress creators (i.e., factors that create stress from the use of ICTs) and technostress inhibitors (i.e., organizational mechanisms that reduce stress from the use of ICTs). We test our conceptual model using data from the responses of 608 end users of ICTs from multiple organizations to a survey questionnaire. Our results, based on structural equation modeling (SEM), show that technostress creators decrease job satisfaction, leading to decreased organizational and continuance commitment, while Technostress inhibitors increase job satisfaction and organizational and continuance commitment. We also find that age, gender, education, and computer confidence influence technostress. The implications of these results and future research directions are discussed.
最长约 10秒,即可获得该文献文件

科研通智能强力驱动
Strongly Powered by AbleSci AI
更新
PDF的下载单位、IP信息已删除 (2025-6-4)

科研通是完全免费的文献互助平台,具备全网最快的应助速度,最高的求助完成率。 对每一个文献求助,科研通都将尽心尽力,给求助人一个满意的交代。
实时播报
坦率白萱发布了新的文献求助10
1秒前
方翔应助林白采纳,获得100
1秒前
量子星尘发布了新的文献求助10
1秒前
Vresty完成签到,获得积分10
3秒前
糯米团的完成签到 ,获得积分10
5秒前
5秒前
Yunsong发布了新的文献求助10
5秒前
黑猫完成签到,获得积分20
6秒前
热心市民小红花应助千余采纳,获得10
7秒前
7秒前
8秒前
lan完成签到,获得积分10
8秒前
火星上念梦发布了新的文献求助150
8秒前
Enckson完成签到,获得积分10
9秒前
火星上的羽毛完成签到,获得积分10
10秒前
留留完成签到,获得积分10
11秒前
lan发布了新的文献求助10
11秒前
我爱金哥发布了新的文献求助10
11秒前
12秒前
小叶曲完成签到,获得积分10
12秒前
15秒前
czl完成签到,获得积分10
18秒前
精明谷发布了新的文献求助10
19秒前
香查朵完成签到,获得积分10
19秒前
lu应助wf采纳,获得10
19秒前
20秒前
Tung完成签到,获得积分10
21秒前
21秒前
23秒前
依依发布了新的文献求助10
24秒前
脑洞疼应助czl采纳,获得30
24秒前
xmh发布了新的文献求助10
26秒前
26秒前
领导范儿应助观鹤轩采纳,获得10
27秒前
CorisKen完成签到,获得积分10
27秒前
lll完成签到,获得积分10
27秒前
1234完成签到,获得积分10
28秒前
28秒前
29秒前
Yunsong完成签到,获得积分10
30秒前
高分求助中
A new approach to the extrapolation of accelerated life test data 1000
ACSM’s Guidelines for Exercise Testing and Prescription, 12th edition 500
‘Unruly’ Children: Historical Fieldnotes and Learning Morality in a Taiwan Village (New Departures in Anthropology) 400
Indomethacinのヒトにおける経皮吸収 400
Phylogenetic study of the order Polydesmida (Myriapoda: Diplopoda) 370
基于可调谐半导体激光吸收光谱技术泄漏气体检测系统的研究 350
Robot-supported joining of reinforcement textiles with one-sided sewing heads 320
热门求助领域 (近24小时)
化学 材料科学 医学 生物 工程类 有机化学 生物化学 物理 内科学 纳米技术 计算机科学 化学工程 复合材料 遗传学 基因 物理化学 催化作用 冶金 细胞生物学 免疫学
热门帖子
关注 科研通微信公众号,转发送积分 3988868
求助须知:如何正确求助?哪些是违规求助? 3531255
关于积分的说明 11253071
捐赠科研通 3269858
什么是DOI,文献DOI怎么找? 1804822
邀请新用户注册赠送积分活动 881994
科研通“疑难数据库(出版商)”最低求助积分说明 809035