Investigating the crucial role of logistics service quality in customer satisfaction for fresh e-commerce: A mutually validating method based on SERVQUAL and service encounter theory

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标题	Investigating the crucial role of logistics service quality in customer satisfaction for fresh e-commerce: A mutually validating method based on SERVQUAL and service encounter theory 物流服务质量在生鲜电子商务客户满意度中的关键作用研究：基于SERVQUAL和服务遭遇理论的相互验证方法相关领域服务质量服务质量业务顾客满意度服务（商务）营销过程管理质量（理念）知识管理计算机科学认识论哲学
网址	http://dx.doi.org/10.1016/J.JRETCONSER.2024.103940
DOI	10.1016/J.JRETCONSER.2024.103940 doi
求助人	张杠杠在 2024-07-08 22:03:27 发布自江苏，悬赏 10 积分
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