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 Can customer loyalty to a salesperson be harmful? Examining customer perceptions of salesperson emotional labor strategies post ethical transgressions 顾客对销售人员的忠诚度会有害吗？道德违规后顾客对销售人员情绪劳动策略的认知研究
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期刊：Industrial Marketing Management 作者：Nawar N. Chaker; Lisa L. Beeler; Duleep Delpechitre 出版日期：2021-06-11 |
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