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 How Chatbot negative experiences damage consumer-brand relationships in hospitality and tourism? A mixed-method examination 聊天机器人的负面体验如何损害酒店和旅游业的消费者-品牌关系？混合方法检查
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期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Mudassir Husnain; Qingyu Zhang; Muhammad Usman; Khizar Hayat; Khuram Shahzad; et al 出版日期：2024-12-26 |
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