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标题
Sticks and stones can break my bones but words can also hurt me: The relationship between customer verbal aggression and employee incivility
棍棒和石头可以打断我的骨头，但言语也可以伤害我：顾客言语攻击与员工无礼的关系
相关领域
无礼 心理学 侵略 情绪衰竭 社会心理学 客户关系管理 倦怠 营销 临床心理学 业务
网址
https://doi.org/10.1037/apl0000170
AI链接 nih.govdoi.org
DOI
10.1037/apl0000170 doi
其它 期刊：Journal of Applied Psychology
作者：David Douglas Walker; Danielle D. van Jaarsveld; Daniel P. Skarlicki
出版日期：2016-11-28
求助人
无情山水 在 2024-12-21 10:39:06 发布自江苏，悬赏 30 积分
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