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标题
Appreciation vs. apology: Research on the influence mechanism of chatbot service recovery based on politeness theory
赞赏与道歉：基于礼貌理论的聊天机器人服务补救影响机制研究
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网址
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103323
DOI
10.1016/j.jretconser.2023.103323 doi
其它 期刊：Journal of Retailing and Consumer Services
作者：Meng­meng Song; Huixian Zhang; Xinyu Xing; Yucong Duan
出版日期：2023-03-03
求助人
ming 在 2025-03-04 21:00:23 发布自福建，悬赏 10 积分
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