Effects of service robots' anthropomorphism on consumers' attribution toward and forgiveness of service failure

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标题	Effects of service robots' anthropomorphism on consumers' attribution toward and forgiveness of service failure 服务机器人拟人化对消费者服务失误归因和宽恕的影响相关领域归属服务（商务）宽恕服务机器人心理学社会心理学机器人业务营销计算机科学人工智能
网址	https://doi.org/10.1002/cb.2112
DOI	10.1002/cb.2112 doi
其它	期刊：Journal of Consumer Behaviour 作者：Li‐Keng Cheng 出版日期：2022-11-04
求助人	直率的小鸭子在 2024-07-02 15:07:03 发布自广东，悬赏 10 积分
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