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 Service Robots Rising: How Humanoid Robots Influence Service Experiences and Elicit Compensatory Consumer Responses 服务机器人的崛起：人形机器人如何影响服务体验并引发消费者的补偿性反应
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期刊：Journal of Marketing Research 作者：Martin Mende; Maura L. Scott; Jenny van Doorn; Dhruv Grewal; Ilana Shanks 出版日期：2019-04-23 |
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