| 标题 |
The role of brand love in consumer responses to service failure and recovery
品牌爱在消费者服务失败与恢复反应中的作用
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| 网址 |
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| DOI |
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| 其它 | Kim, Y. K., & Lee, Y. (2017). The role of brand love in consumer responses to service failure and recovery. Journal of Retailing and Consumer Services, 34, 98-108. |
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