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[高分] 专利、报告等 Measuring and Boosting the Productivity of Disabled Workers: The Case of Food-Delivery Workers in China
衡量和提高残疾工人的生产力：以中国送餐工人为例
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袁哲 百人计划研究员 浙江大学 题目： 衡量和提高残疾工人的生产率：以中国食品配送工人为例 讲座：Measuring and Boosting the Productivity of Disabled Workers: The Case of Food-Delivery Workers in China 内容简介： 残疾工人在获得稳定、高薪的工作方面面临重大障碍，导致经济困难和巨大的社会成本。虽然残疾人权利立法旨在改善就业结果，但其有效性仍不确定，而且人们对残疾工人在不同工作环境中的生产力知之甚少。本文使用来自中国最大的外卖平台之一的综合管理数据，研究了中国听力受损的外卖员的绩效、保留率和盈利能力。为了更好地理解生产力差异的潜在机制，我们通过人种学田野工作来补充我们的实证分析，包括对残疾工人的面对面访谈和对他们日常工作的直接观察。这些定性洞察揭示了限制效率的关键运营瓶颈，尤其是在客户互动和意外物流挑战方面。利用政策变化，我们评估了旨在改善听力受损员工沟通的智能外呼系统的影响。我们发现，这种干预显着提高了残疾工人的生产力，减少了负面的客户评论，并提高了他们的工作参与度，尤其是在恶劣的天气条件下。我们的研究结果强调了技术驱动型干预措施的潜力，可以改善残疾工人的就业结果，同时使公司受益。这些结果对零工经济环境和劳动力市场的政策设计具有更广泛的影响，因为沟通障碍限制了工人的生产力。 演讲人简介： 袁哲博士，浙江大学经济学院百人计划研究员，博士生导师。袁哲毕业于多伦多大学（博士）、北京大学（本科）。袁哲的研究领域是算法与人工智能的经济影响、平台经济和产业经济的实证研究。他与多个头部科技公司合作，研究数字平台上的算法与人工智能（搜索推荐系统、大语言模型的影响），平台治理（平台机制设计与信息披露设计），数据要素（数据价值与数据隐私），以及网络经济（航空网络和电信网络）等问题。他的研究发表于多个国际顶级期刊，包括Rand Journal of Economics， AEJ-Microeconomics， Management Science， Information Systems Research等。 |
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