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标题
Understanding customer complaints from negative online hotel reviews: A BERT-based deep learning approach
从负面在线酒店评论中理解顾客投诉：基于BERT的深度学习方法
相关领域
业务 营销 酒店业 心理学 客户保留 旅游 知识管理 广告 计算机科学 历史 服务质量 服务（商务） 考古
网址
https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2024.104057
DOI
10.1016/j.ijhm.2024.104057 doi
其它 期刊：International Journal of Hospitality Management
作者：Wuhuan Xu; Zhong Yao; Yuanhong Ma; Zeyu Li
出版日期：2024-12-14
求助人
mylian 在 2025-02-11 10:35:01 发布自天津，悬赏 10 积分
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