The effect of the anthropomorphic design of chatbots on customer switching intention when the chatbot service fails: An expectation perspective

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标题	The effect of the anthropomorphic design of chatbots on customer switching intention when the chatbot service fails: An expectation perspective 聊天机器人拟人化设计对聊天机器人服务失败时顾客转换意愿的影响：一个期望视角相关领域聊天机器人透视图（图形）服务（商务）客户服务心理学计算机科学业务营销万维网人工智能
网址	https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2024.102767
DOI	10.1016/j.ijinfomgt.2024.102767 doi
其它	期刊：International Journal of Information Management 作者：Zhenzhen Lu; Qingfei Min; Lintong Jiang; Qi Chen 出版日期：2024-02-15
求助人	eerrttyyuu 在 2024-11-05 23:05:03 发布自北京，悬赏 10 积分
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