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 Measuring delightful customer experiences: The validation and testing of a customer delight scale along with its antecedents and effects 测量愉快的顾客体验：顾客愉悦量表的验证和测试及其前因和效果
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期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Edwin N. Torres; Tingting Zhang; Giulio Ronzoni 出版日期：2020-05-01 |
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