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 Sarcastic or Assertive: How Should Brands Reply to Consumers’ Uncivil Comments on Social Media in the Context of Brand Activism? 讽刺还是自信：在品牌行动主义的背景下，品牌应该如何回应消费者在社交媒体上的不文明评论？
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期刊：Journal of Interactive Marketing 作者：Juliana Moreira Batista; Lucia Salmonson Guimarães Barros; Fabricia V. Peixoto; Delane Botelho 出版日期：2022-02-01 |
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