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 Can service robots recover themselves? The effect of service recovery agents and robot service failure types on customer response 服务机器人能自我恢复吗？服务恢复代理和机器人服务故障类型对客户响应的影响
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期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Yun Liu; Xingyuan Wang 出版日期：2024-10-17 |
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