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标题
Dissecting the mixed effects of human-customer service chatbot interaction on customer satisfaction: An explanation from temporal and conversational cues
剖析人-客服务聊天机器人交互对顾客满意度的混合效应:来自时间和会话线索的解释
相关领域
聊天机器人 顾客满意度 能力(人力资源) 心理学 客户服务 服务(商务) 计算机科学 营销 业务 社会心理学 自然语言处理
网址
DOI
10.1016/j.jretconser.2023.103417 doi
其它 期刊:Journal of Retailing and Consumer Services
作者:Ying Xu; Nan Niu; Zixiang Zhao
出版日期:2023-05-24
求助人
dyd 在 2024-12-25 12:09:54 发布自欧洲,悬赏 10 积分
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