标题 |
Dissecting the mixed effects of human-customer service chatbot interaction on customer satisfaction: An explanation from temporal and conversational cues
剖析人-客服务聊天机器人交互对顾客满意度的混合效应:来自时间和会话线索的解释
相关领域
聊天机器人
顾客满意度
能力(人力资源)
心理学
客户服务
服务(商务)
计算机科学
营销
业务
社会心理学
自然语言处理
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DOI | |
其它 |
期刊:Journal of Retailing and Consumer Services 作者:Ying Xu; Nan Niu; Zixiang Zhao 出版日期:2023-05-24 |
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