Does being there still matter after a service failure? The impact of robots’ physical presence on customer satisfaction

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标题	Does being there still matter after a service failure? The impact of robots’ physical presence on customer satisfaction 服务失败后，在那里还重要吗？机器人的物理存在对客户满意度的影响相关领域业务顾客满意度服务（商务）营销过程管理
网址	https://doi.org/10.1080/13683500.2024.2376995
DOI	10.1080/13683500.2024.2376995 doi
其它	期刊：Current Issues in Tourism 作者：Jing Yu; Xiaoming Liu; Jun Li 出版日期：2024-07-11
求助人	开心尔芙在 2024-09-29 21:58:03 发布自河北，悬赏 30 积分
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