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 What drives the implementation of customer success management? Antecedents of customer success management from suppliers' and customers' perspectives 是什么推动了客户成功管理的实施？从供应商和客户的角度看客户成功管理的前因
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期刊：Industrial Marketing Management 作者：Michael Kleinaltenkamp; Katharina Prohl-Schwenke; Joona Keränen 出版日期：2022-02-15 |
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