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 Why consumers turn negative about the brand: antecedents and consequences of negative consumer engagement in virtual communities 为什么消费者对品牌产生负面影响：虚拟社区中消费者负面参与的前因和后果
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期刊：Information Systems and e-Business Management 作者：Rambalak Yadav; Deepak Sangroya; Vijay Pereira 出版日期：2023-03-08 |
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