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 Investigating the influence of perceived humanization of service encounters on value creation of chatbot-assisted services 调查服务遭遇的感知人性化对聊天机器人辅助服务价值创造的影响
相关领域
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期刊：Journal of Service Theory and Practice 作者：Md Irfanuzzaman Khan; Johra Kayeser Fatima; Somayeh Bahmannia; Sarvjeet Kaur Chatrath; Naomi F. Dale; et al 出版日期：2024-10-12 |
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