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[高分] Service failure type, response strategy and observers’ perceived helpfulness: evidence from TripAdvisor
服务失败类型、响应策略和观察者感知的有用性：来自TripAdvisor的证据
相关领域
有用性 服务（商务） 广告 业务 心理学 营销 服务补救 酒店业 服务质量 旅游 社会心理学 政治学 法学
网址
https://doi.org/10.1108/ijchm-03-2024-0428
DOI
10.1108/ijchm-03-2024-0428 doi
其它 期刊：International Journal of Contemporary Hospitality Management
作者：Mingli Zhang; Shensheng Cai; Tong Qiao
出版日期：2024-12-31
求助人
Cina 在 2025-01-19 14:58:34 发布自广东，悬赏 50 积分
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