To Err Is Human(-oid): How Do Consumers React to Robot Service Failure and Recovery?

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标题	To Err Is Human(-oid): How Do Consumers React to Robot Service Failure and Recovery? 犯错是人之常情（-oid）：消费者如何应对机器人服务故障和恢复？相关领域机器人仿人机器人能力（人力资源）感知服务（商务）服务补救业务服务提供商服务机器人心理学营销计算机科学社会心理学人工智能服务质量神经科学
网址	https://doi.org/10.1177/1094670520978798
DOI	10.1177/1094670520978798 doi
其它	期刊：Journal of Service Research 作者：Sung Woo Choi; Anna S. Mattila; Lisa E. Bolton 出版日期：2020-12-16
求助人	自由的语柳在 2024-11-08 10:54:52 发布自北京，悬赏 10 积分
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