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The double-edged sword effect of chatbot anthropomorphism on customer acceptance intention: the mediating roles of perceived competence and privacy concerns
聊天机器人拟人化对顾客接受意向的双刃剑效应:感知能力和隐私关注的中介作用
相关领域
聊天机器人
心理学
能力(人力资源)
剑
感知
社会心理学
应用心理学
计算机科学
万维网
神经科学
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期刊:Behaviour & Information Technology 作者:Mengmeng Song; Yaxin Zhu; Xinyu Xing; Jingzhe Du 出版日期:2023-11-24 |
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