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 I can feel AI failure: the impact of service failure type and failure assessment on customer recovery expectation 我能感觉到人工智能失败：服务失败类型和失败评估对客户恢复预期的影响
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期刊：Industrial Management and Data Systems 作者：Mengmeng Song; Xinyu Xing; Yucong Duan; Jian Mou 出版日期：2023-09-22 |
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