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 The impact of artificial intelligence and employee service quality on customer satisfaction and loyalty 人工智能和员工服务质量对顾客满意度和忠诚度的影响
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期刊：Journal of Hospitality Marketing & Management 作者：Catherine Prentice; Sérgio Dominique-Ferreira; Xuequn Wang 出版日期：2020-02-04 |
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