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 Tech-touch balance in the service encounter: The impact of supplementary human service on consumer responses 服务遭遇中的技术接触平衡：补充人工服务对消费者反应的影响
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期刊：International Journal of Hospitality Management 作者：Laurie Wu; Alei Fan; Yang Yang; Zeya He 出版日期：2022-02-01 |
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