Aligning (In)Congruent Chatbot–Employee Empathic Responses with Service-Recovery Contexts for Customer Retention

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标题	Aligning (In)Congruent Chatbot–Employee Empathic Responses with Service-Recovery Contexts for Customer Retention 协调一致的聊天机器人——员工移情反应与服务恢复环境以保持客户相关领域聊天机器人服务补救心理学服务（商务）移情客户保留业务营销知识管理社会心理学计算机科学万维网服务质量
网址	http://dx.doi.org/10.1177/00472875231201505
DOI	10.1177/00472875231201505 doi
求助人	大自然的搬运工在 2024-10-17 16:56:45 发布自浙江，悬赏 10 积分
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